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讓步
 
鼎和保險公司榮獲2019年中國客服節多個獎項
來源:環渤海財經網 更新時間:2019/5/16 16:45:15   
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環渤海財經網訊  近日,在中國信息協會主辦的“2019年中國客戶服務節”中,鼎和保險公司95393專屬服務組榮獲“中國客服聯絡中心行業明星班組”,3名客服人員分別獲得“中國客戶聯絡中心明星班組長”、“中國客戶聯絡中心最美客服人”及“中國客戶聯絡中心行業青年獎章”。

鼎和保險95393客服中心自2012年9月集中運營以來,積累了多年的運營管理經驗,先后獲得金音獎及財險行業首家CCSO標準認證單位。此次獲獎,充分體現了鼎和保險專業的客戶服務水平、優秀的團隊協作能力以及先進的人員管理模式受到外界的認可。

近年來,鼎和保險堅持“以客戶為中心”的服務理念,以“客戶服務年”活動為主線,通過上線95393短信平臺、啟用“小鼎”微客服機器人、開展五“心”服務、上線“鼎e賠”智能自助理賠服務、建立投訴預警監控機制等一系列舉措,打造高效、專業、個性化的客戶服務體驗。

據悉,“中國客戶服務節”于2016年11月啟動,是中國客服領域最具影響力的盛會。本屆客戶服務節以“弘揚服務精神、傳遞微笑服務”為主題,商務部、工信部、人社部、全國總工會等部委領導,全國500多家企業的千余名行業精英出席會議,100多家國內外權威媒體全程跟蹤報道。(巫小麗)

 

 



責任編輯:cprpu
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